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Rückgabe

ZENGGI-Rücksendebedingungen

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Lesen Sie unten, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.

 

Rücksendebedingungen:

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen, da wir Ihre Rücksendung sonst nicht annehmen können.

- Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
- Die zurückgesandten Artikel müssen in unserem Lager im Originalzustand eintreffen, d. h. unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt in der Originalverpackung. Alle ZENGGI-Hangtags und -Etiketten müssen noch angebracht sein.
- Sollten Informationen fehlen, kann dies zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Rücksendung führen.
- ZENGGI ist nicht verantwortlich für Schäden, Verlust oder Diebstahl der zurückgesandten Artikel. Wir raten Ihnen, einen Liefernachweis anzufordern.
- Die Rücksendebedingungen gelten auch für Artikel aus dem Ausverkauf.

 

 

So senden Sie Ihre Bestellung zurück:
Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus:
1. Kreuzen Sie das Kästchen des Artikels an, den Sie zurücksenden möchten.
2. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus.
3. Legen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und das Rücksendeformular in die Originalverpackung einschließlich der noch angebrachten Etiketten.
4. Bringen Sie den Aufkleber mit der Rücksendeadresse auf dem Paket an.
5. Stellen Sie sicher, dass das Paket gut versiegelt ist.
6. Bringen Sie den Artikel zu einer Rückgabestelle Ihrer Wahl.
7. Ihre Rücksendung und die Rückerstattung werden innerhalb von 10 bis 14 Werktagen bearbeitet.

 

 

Rücksendekosten:
BENELUX und Deutschland: KOSTENLOS

Außerhalb der BENELUX und Deutschland: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

 

 

Umtausch:
Leider ist es nicht möglich, Artikel über den Webshop gegen eine andere Größe oder Farbe bzw. einen anderen Artikel umzutauschen. Bitte retournieren Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.

 

 

Beschädigte Artikel:
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Abnutzung beschädigt sind, nicht zurückgesandt werden können. Wenn Sie einen Artikel in einem schlechten Zustand erhalten oder der Artikel einen Herstellungsfehler hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. ZENGGI wird den Artikel ersetzen oder versuchen, ihn zu reparieren. Wenn dies nicht möglich ist, wird Ihnen der gesamte Betrag zurückerstattet.

 

 

Rückerstattung:
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 bis 14 Werktagen, nachdem wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben. Es kann einige weitere Tage dauern, bis Ihre Bank die Rückerstattung bearbeitet hat. Die Rückerstattung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.



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