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Zahlungen

Was passiert nach der Zahlung mit meiner Bestellung?

Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir beginnen nun mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung verpackt und von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich war. Versuchen Sie, die Zahlung in Ihrem Konto erneut durchzuführen. Sobald die Zahlung Ihrer Bestellung erfolgreich war, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner auf eventuelle E-Mails.

Beinhalten die Online-Preise die Mehrwertsteuer?

Versand in Länder innerhalb der Europäischen Union: Alle Preise auf unserer Website enthalten 21 % MwSt. Diese ist bereits im Preis enthalten.

Bei Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union: Die Preise enthalten keine 21 % MwSt., aber es fallen alle Zollgebühren und/oder lokalen Steuern an. Der Kunde hat alle Kosten zu übernehmen, die im Zusammenhang mit den anfallenden Zollgebühren und/oder lokalen Steuern stehen.

Wie bezahle ich mit einem Geschenkgutschein oder Rabattcode?

Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben und zur Kasse gehen, können Sie einen Geschenkgutschein- oder Rabattcode eingeben, bevor Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fortfahren. Geben Sie den Code ein und Ihr Gutschein oder Code wird automatisch eingelöst.

WELCHE BEZAHLUNGSMETHODEN BIETET ZENGGI AN?

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte, iDEAL, PayPal und in Belgien mit Bancontact/Mister Cash bezahlen. Unsere niederländischen Kunden können mit AfterPay auch nach der Lieferung bezahlen. 

 

KREDITKARTE

Typ: Visa, MasterCard oder American Express

Zusätzliche Kosten: Nein

Erforderlich: Kreditkartennummer & CVC-Code

Hinweis: Die mit der Kreditkarte verknüpfte Adresse muss mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen. 

 

iDEAL

Bezahlung: Überweisung von Ihrem eigenen Bankkonto 

Zusätzliche Kosten: Nein

Erforderlich: EC-Karte und/oder mobile Online-Banking-App Ihrer Bank

 

PAYPAL

Bezahlung: Der Betrag wird sofort nach der Registrierung im System abgebucht 

Zusätzliche Kosten: Nein

Erforderlich: PayPal-Kundenkonto

 

AFTERPAY*

Bezahlung: Innerhalb von 14 Tagen nach Empfang Ihres Artikels

Zusätzliche Kosten: Nein

Erforderlich: Nichts! Sie erhalten per E-Mail eine Rechnung oder laden sich die AfterPay-App herunter 

*Nur in die Niederlande

 

BANCONTACT / MISTER CASH

Bezahlung: Der Betrag wird per Online-Banking sofort überwiesen 

Zusätzliche Kosten: Nein

Erforderlich: Nummer und Ablaufdatum der Karte und/oder Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Bank

Meine Zahlung mit AfterPay ist nicht erfolgreich. Wie ist das möglich?

Ist die AfterPay-Zahlung nicht erfolgreich? Gehen Sie in diesem Fall die folgende Checkliste durch:

 

- Bestellen Sie zum ersten Mal bei ZENGGI & TRVL DRSS? Vielleicht bestellen Sie für eine übermäßige Menge. Probieren Sie es zuerst unter 200 € aus. Wir müssen Sie als Kunden kennenlernen.

 

- Bei bestimmten E-Mail-Adressen können Sie nicht über AfterPay bestellen, z.B. @mail.com und @gmx.com. Wir empfehlen, dass Sie für Ihre Bestellung eine andere E-Mail-Adresse verwenden, z.B. Google Mail oder Outlook.

 

- Verwenden Sie eine andere Lieferadresse? Nicht alle Lieferadressen werden akzeptiert. Versuchen Sie es mit einer anderen Lieferadresse oder verwenden Sie Ihre eigene Adresse.

 

- Haben Sie Ihre Telefonnummer richtig eingegeben? Für die Verwendung von AfterPay ist eine 10-stellige, gültige Telefonnummer erforderlich.

 

- Stellen Sie sicher, dass Ihr Geburtsdatum korrekt eingegeben wurde. Wir benötigen dies, um Ihre Zahlung mit AfterPay zu genehmigen.

 

- Entspricht der AfterPay-Rechnungsbetrag dem ZENGGI- oder TRVL DRSS-Preis? Es kommt manchmal vor, dass AfterPay nicht die richtigen Informationen von unserer Website kopiert. In diesem Fall ist eine Zahlung mit AfterPay nicht möglich.

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